Вопрос: Что такое бот и зачем он нужен бизнесу?
Ответ: Бот — это программа, которая выполняет задачи вместо человека: отвечает на сообщения, принимает заявки, ведёт клиента по воронке, наполняет CRM, отправляет напоминания. Помогает работать быстрее, снижает нагрузку на сотрудников и повышает конверсию.
Вопрос: В каких мессенджерах может работать бот?
Ответ: Telegram, WhatsApp, VK, Viber, Instagram (через API), на сайте (чат-боты/виджеты), голосовые каналы.
Вопрос: Какие задачи может выполнять бот?
Ответ: Онлайн-запись, приём заявок, консультации, продажи, автоворонки, интеграция с CRM, рассылки, напоминания, аналитика, работа со складом, голосовая связь, AI-ассистент.